# Historique de conversation

L’historique de conversation et l’identité des utilisateurs sont enregistrés par défaut. L’utilisateur peut être averti du fait que les échanges sont enregistrés. Ces politiques de confidentialité sont paramétrées au préalable mais il est possible de les modifier : Politiques de confidentialité

Retrouvez vos conversations avec le chatbot dans l’onglet Outils > Historique.

Utilisez les filtres disponibles pour choisir la période d'affichage de l'historique ou recherche par utilisateur ayant parlé au chatbot.

Cliquez sur l'échange souhaité pour obtenir plus de détails au sujet de la conversation entre le chatbot et l'utilisateur.

L'historique de conversation pêut également être filtrè par profils et/ou canaux si le chatbot possède différents profils et plusieurs canaux.

Enfin, vous avez la possibilité d'exporter votre historique de conversation à l'aide du bouton EXPORTER en haut à droite.

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