# Catégories

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# A quoi sert ?


Les questions présentes dans la base de connaissances (FAQ) peuvent être classées par catégories (1) afin de simplifier les recherches et l’affichage. Ces catégories ne seront pas visibles par l’utilisateur du chatbot, il s’agit simplement d’aider le coach dans l’amélioration continue du chatbot.

Dans l'onglet FAQ, vous pourrez ensuite filtrer vos questions par catégorie dans la barre de recherche.

Si un tri a été fait par catégories dans la base de connaissances, vous retrouverez dans l'onglet tableaux de bords le pourcentage des catégories les plus sollicitées par les utilisateurs.

# Comment ?


Dans l'onglet "Catégorie", il vous suffit d'indiquer le nom de votre catégorie puis cliquer sur + pour l'ajouter.

Vous retrouverez donc votre nouvelle catégorie affichée en dessous de la barre de création. Il y a, pour chaque catégorie, le nombre de question associé.

La catégorie " Editorial " est présente par défaut, vous pouvez y ajouter les questions qui ne correspondent à aucune autre catégorie par exemple. Une catégorie peut être modifiée (icône stylo) ou supprimée (icône poubelle) une fois ajoutée.

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La catégorie " Editorial " est présente par défaut, vous pouvez y ajouter les questions qui ne correspondent à aucune autre catégorie par exemple. Une catégorie peut être modifiée (icône stylo) ou supprimée (icône poubelle) une fois ajoutée.

Comment créer une catégorie



# Commentaires