# Score faible
Le score faible se déclenche lorsqu'une seule question présente dans la base de connaissances correspond à la question posée par l'utilisateur mais que le score est comme son nom l'indique : faible.
Le score de confiance est considéré comme faible lorsqu'il est entre 35% et 50%.
Les questions à score faible peuvent être traitées de la même façon que les questions sans réponses. Les actions correctives sont :
Cliquez sur la question pour afficher les détails et apporter le correctif nécessaire Actions:
- Créer une nouvelle question.
- Ajouter à une question existante.
- Ajouter comme alternative à la question sélectionné par l'utilisateur.
- Accéder à la FAQ.
