# Questions sans réponses

Cette section recense les questions des utilisateurs auxquelles le chatbot n'a pas su apporter de réponse pour les raisons suivantes :

  • La question n'existe pas dans la base de connaissances
  • Il s'agit d'une reformulation d'une question présente dans la base de connaissances
  • La question ne rentre pas dans le domaine d'expertise du chatbot
  • L'utilisateur n'a pas formulé correctement sa question
unanswered questions

Cliquez sur la question posée par l'utilisateur pour afficher le détail et effectuer les actions correctives nécessaires (1):

  • La question n'existe pas dans la base de connaissances : Créer une nouvelle question
  • Il s'agit d'une reformulation d'une question présente dans la base de connaissances: Ajouter à une question existante
  • La question ne rentre pas dans le domaine d'expertise du chatbot : Supprimer (icône poubelle)
  • Pour toutes autres actions : Accèder à la FAQ
acces to faq

Comment gérer les questions sans réponse



# Commentaires